Na Hellora, trabalhamos com peças selecionadas, em quantidades limitadas e com atenção a cada detalhe. Por isso, nossa política de troca e devolução segue critérios específicos, sempre com transparência e respeito.
Devolução:
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e todos os itens enviados.
Por se tratarem de peças exclusivas, não garantimos a substituição pelo mesmo modelo. Caso não haja disponibilidade para troca pelo mesmo item, a peça poderá ser trocada por outro item de mesmo valor ou, se todas as condições forem cumpridas será emitido um crédito no valor pago pelo produto.
Defeito de fabricação:
Se for identificado defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. A peça passará por análise e, se confirmado o defeito, será realizada a troca por outra peça disponível ou o estorno do valor pago.
Condições importantes:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Na Hellora, exclusividade também é cuidado.
Delicadeza que se destaca. ✨
